Segundo o que consta no boletim, a mulher levou o pai na Santa Casa da cidade por não estar se sentindo bem. Ele apresentava vômitos, dores no corpo e cansaço físico.
Ele contou que, após mais de uma hora de espera, o pai foi atendido e apenas recebeu soro, uma receita de Azitromicina, e foi liberado. Em casa, porém, ele teria continuado com os sintomas.
Na manhã seguinte, a filha levou ele a uma consulta particular. Desta vez ele foi submetido a vários exames e diagnosticado com pneumonia. Foi medicado e liberado para cumprir isolamento domiciliar.
A mulher retornou à Santa Casa e foi orientada a fazer a reclamação na ouvidoria da instituição. Após o ocorrido também registrou o boletim de ocorrência.